O trabalho de um agente de viagens corporativas vai além de simplesmente reservar voos, hotéis e demais serviços. É um profissional estratégico que atua como um parceiro essencial, conectando as empresas à soluções, otimizando seus programas de viagens e garantindo o sucesso das viagens de negócios.
Pelo dinamismo e imprevisibilidade, é complexo roteirizar a nossa rotina, mas é possível traçar alguns elementos, essenciais para que as soluções fluam com maior facilidade e eficácia.
– Análise de e-mails, mensagens e telefonemas, filtrando as demandas de acordo com a necessidade e urgência do cliente.
– Atendimentos que visam soluções personalizadas, considerando perfis e agendas diversas.
– Pesquisa e comparação de serviços solicitados, buscando a melhor e mais eficaz oferta para o cliente, considerando o orçamento, datas, horários e especificidades dos viajantes.
– Negociação com fornecedores, aspirando as melhores condições com companhias aéreas, hotéis e outros serviços, para garantir o melhor custo beneficio para a empresa.
– Efetiva emissão de bilhetes aéreos e reservas, concretizando a escolha do cliente.
– Suporte ao viajante antes, durante e depois da utilização do serviço, fornecendo assistência em imprevistos e garantindo que a experiencia da viagem transcorra da forma mais fiel, de acordo com o adquirido pelo cliente.
– Gerenciamento de despesas do cliente, garantindo que a demanda de serviços, e as opções ofertadas, estejam de acordo com o budget disponibilizado pelo cliente e em conformidade com a politica de viagens estabelecida pela empresa.
– Treinamento e atualização profissional com fornecedores, garantindo aprimoramento para novas tecnologias e regulamentações para oferecer o melhor serviço ao cliente.
Para desempenhar as funções de um agente de viagens corporativas, é importante apresentar algumas soft skills interessantes, como:
Ser um agente de viagens corporativas é uma carreira desafiadora e gratificante. É uma oportunidade de trabalhar com pessoas de diferentes culturas, conhecer novos lugares e contribuir para o sucesso das empresas.
Conheça mais integrantes da nossa equipe WT Viagens Corporativas.
Texto escrito por Eduardo Franco.
22/04/2024
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